Fecha de entrada en vigor: [1-09-25]

Bienvenido a autóctonus. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital, disponible a través del sitio web y aplicación móvil, que conecta a personas autóctonas (en adelante, “personas locales”) que desean compartir experiencias culturales, naturales o personales, con personas viajeras (en adelante, “usuarios y usuarias”) que buscan vivir dichas experiencias de manera auténtica. Al acceder o utilizar la plataforma, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices la plataforma.

1. DEFINICIONES

1.1. Plataforma: Sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados operados por GSG EXPERIENCE SL, bajo la marca autóctonus.

1.2. Autóctono: Persona que publica y ofrece una experiencia o actividad a través de la Plataforma.

1.3. Usuario: Persona que utiliza la Plataforma para buscar, reservar o participar en experiencias ofrecidas por personas locales.

1.4. Experiencia: Actividad, recorrido, servicio o evento ofrecido a través de la Plataforma por un Autóctono, destinado al disfrute del Usuario.

2. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA

2.1. Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, las personas usuarias deben registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

2.2. Los personas usuarias son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

2.3. autóctonus podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta o comportamiento perjudicial para la comunidad.

3. PUBLICACIÓN DE EXPERIENCIAS

3.1. Las personas locales podrán publicar experiencias detallando su contenido, condiciones, duración, localización y precio.

3.2. El Autóctono garantiza que la experiencia cumple con las leyes y regulaciones locales, y asume plena responsabilidad por su correcta ejecución.

3.3. autóctonus no verifica ni garantiza la legalidad, seguridad o veracidad de las experiencias publicadas, actuando únicamente como intermediario tecnológico.

4. RESERVAS Y PAGOS

4.1. Las personas usuarias podrán reservar experiencias disponibles en la Plataforma y efectuar el pago mediante los métodos autorizados.

4.2. autóctonus retendrá una comisión por cada reserva efectuada, cuyo importe será informado previamente.

4.3. Los pagos serán gestionados por proveedores externos de servicios de pago, a cuyos términos y condiciones también se somete el Usuario.

4.4. Las personas usuarias serán responsables de los riesgos que pudieran darse en actividades deportivas o de riesgo, asumiendo la responsabilidad de los mismos. Para una mayor seguridad, la plataforma pone a disposición de los usuarios y usuarias la posibilidad de contratar un seguro de viaje o de actividades de riesgo con Europ Assistance o la aseguradora que el usuario estime oportuna.

4.5. FISCALIDAD:

La plataforma girará la correspondiente factura al usuario por la totalidad del precio de la misma, una vez realizado el pago de la experiencia.

La plataforma emitirá en nombre del autóctono la correspondiente factura por cada uno de los planes realizados por el autóctono, correspondiente al precio total de la experiencia tras deducir los honorarios de la plataforma. 

Para la realización de dicha factura, el autóctono autoriza y proporcionará a la plataforma las claves necesarias para emitir facturas en su nombre.

La plataforma se compromete al estricto uso de la atribución otorgada por las personas locales de modo que las facturas emitidas serán estrictamente las relativas a planes efectivamente realizados.

El pago a las personas locales se realizará dos días tras la finalización de la experiencia y siempre tras la emisión de la factura correspondiente.

El resto de obligaciones tributarias: (Presentacion de IVAs trimestrales y anuales) serán realizados por el propio autóctono con la lista de facturas emitidas trimestralmente. La plataforma pone a disposición del autóctono el servicio de presentación de las declaraciones pertinentes, mediante un coste de 10 €+ IVA mensuales.

5. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

5.1. Cancelaciones por parte del Usuario:

• Cancelaciones notificadas con al menos cinco (5) días de antelación: reembolso total.
• Cancelaciones con menos de cinco (5) días de antelación: reembolso del 50%.

5.2. Cancelaciones por parte del Autóctono:

• La cancelación del autóctono será siempre por causas de fuerza mayor.
• Cancelación con más de 30 días de antelación: sin penalización.
• Cancelación entre 30 y 10 días antes del plan: penalización del 50% del importe de la experiencia, a abonar a la Plataforma.
• Cancelación con menos de 10 días de antelación: penalización del 100%.

5.3. Reincidencia: autóctonus se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas de personas usuarias o locales con historial reiterado de cancelaciones injustificadas.

6. POLÍTICAS DE DESCUENTOS

6.1. Por parte del Autóctono:

• El autóctono podrá elegir si hacer o no los siguientes descuentos:
• 10% de descuento para los primeros cinco (5) viajeros en reservar una experiencia.
• 15% de descuento en experiencias de más de tres (3) días.
• Estos descuentos no son acumulables entre sí.

6.2. Por parte de autóctonus:

• autóctonus de reserva el derecho a hacer cuantos descuentos y promociones considere dentro de sus márgenes operativos. Inicialmente la plataforma arranca con las siguientes ofertas, que por supuesto, la plataforma podrá mantener, eliminar, modificar a su criterio.
• 5% de descuento para usuarios y usuarias que contraten una segunda experiencia.
• 1% de descuento por cada reseña publicada por el Usuario sobre experiencias disfrutadas, acumulable hasta un máximo del 10%.
• La Plataforma podrá lanzar campañas promocionales con descuentos adicionales no acumulables salvo indicación expresa.

7. PROTOCOLO DE INTERRUPCIÓN INMEDIATA (“BOTÓN ROJO”)

7.1. En situaciones de conflicto, incomodidad manifiesta, peligro o incumplimiento grave durante una experiencia, tanto el Usuario como el Autóctono podrán activar la funcionalidad denominada “Botón Rojo”.

7.2. Activar el Botón Rojo implica la cancelación inmediata de la experiencia y la apertura de un expediente por parte de la plataforma para investigar lo ocurrido.

7.3. Como norma general, se devolverá la parte proporcional no disfrutada de la experiencia, salvo que existan causas atribuibles a una de las partes, siendo la decisión tomada por la plataforma.

7.4. Cada Usuario y Autóctono podrá hacer uso del Botón Rojo un máximo de dos (2) veces. Si se supera este número, la Plataforma podrá suspender o cerrar la cuenta.

7.5. Cualquier forma de agresión física o verbal será causa inmediata de expulsión definitiva de la Plataforma.

7.6. La plataforma podrá dar de baja los planes que, aun no habiendo tenido ningún botón rojo, tuvieran una valoración escasa por parte de las personas usuarias.

8. USO DE DATOS PERSONALES

8.1. Al registrarse y utilizar la Plataforma, las personas usuarias consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales para fines operativos, estadísticos, promocionales, publicitarios, y de mejora del servicio.

8.2. autóctonus se reserva el derecho de utilizar dichos datos conforme a su política de privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

9. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES, TARIFAS Y POLÍTICAS

9.1. autóctonus se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, incluyendo tarifas, comisiones, políticas de cancelación y descuentos.

9.2. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico o a través de la Plataforma, y serán efectivas desde su publicación.

10. CONDUCTA PROHIBIDA

10.1. Se prohíbe expresamente:

• Publicar experiencias ilegales, inseguras o que vulneren derechos de terceros.
• Engañar, suplantar identidades o alterar intencionadamente la veracidad de las ofertas.
• Incurrir en conductas ofensivas, discriminatorias o abusivas.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1. Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, vídeos, diseño, logotipos, software, etc.) son propiedad de autóctonus o de sus licenciantes.

11.2. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de autóctonus.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. autóctonus actúa como intermediario entre personas locales y usuarias y no garantiza la calidad, legalidad, disponibilidad ni seguridad de las experiencias.

12.2. La responsabilidad de autóctonus se limitará, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Usuario por la experiencia en cuestión.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Estos Términos se regirán por la legislación española.

13.2. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de DURANGO ( VIZCAYA) salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.