En autóctonus nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Queremos que sepas, de forma clara y transparente, qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
Esta Política de Privacidad está diseñada para que entiendas fácilmente cómo gestionamos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma para descubrir planes auténticos, conectar con anfitriones locales y disfrutar de planes únicos.
Te animamos a leerla detenidamente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Gracias por confiar en autóctonus. 🌍✨

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

Cuando hablamos de “autóctonus”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la entidad responsable de tratar tus datos personales según esta Política de Privacidad. Puedes consultar los detalles específicos en el Anexo 1.
Si utilizas servicios de pago o seguros a través de nuestra plataforma, tus datos podrán ser gestionados por las entidades indicadas para estos fines, siempre bajo los mismos principios de protección.

2. ¿Qué datos recopilamos?

2.1. Datos esenciales para prestarte nuestros servicios:

• Información de contacto, cuenta y perfil: nombre, apellidos, email, dirección postal, teléfono, fecha de nacimiento o foto de perfil.
• Documentos de identidad: copias de DNI, pasaporte u otros documentos oficiales y datos asociados.
• Datos de pago: tarjeta bancaria, cuenta, IBAN, dirección de facturación o información sobre transacciones.
• Información sobre seguros: si contratas un plan de protección, podremos solicitar datos adicionales para gestionarlo.

2.2. Datos que nos facilitas voluntariamente:

• Información adicional de perfil: idioma preferido, género, ciudad o descripción personal.
• Datos de acompañantes u otras personas: por ejemplo, si reservas para terceros o facilitas sus contactos (debes asegurarte de tener su consentimiento).
• Contenido generado por ti: fotos, valoraciones, vídeos u otros materiales que subas a la plataforma.
• Comunicaciones: mensajes, llamadas, correos o chats gestionados a través de autóctonus.
• Datos para encuestas, promociones o foros.

2.3. Datos que recopilamos automáticamente:

• Información de localización (si lo autorizas).
• Datos de uso de la plataforma: búsquedas, reservas, interacciones, páginas visitadas, etc.
• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.

2.4. Información de otras fuentes:

• Servicios externos: por ejemplo, si vinculas autóctonus con redes sociales o plataformas de terceros.
• Proveedores de informes de antecedentes, entidades financieras o colaboradores corporativos.
• Datos de invitaciones o reclamaciones de otros usuarios.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Usamos tu información para:

• Gestionar tu cuenta, reservas, pagos y atención al cliente.
• Verificar tu identidad, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la comunidad.
• Resolver incidencias, disputas o reclamaciones.
• Personalizar tu experiencia y recomendarte actividades.
• Comunicarnos contigo para enviarte notificaciones importantes o información relevante.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Realizar análisis internos, encuestas y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones de marketing, solo si nos das tu consentimiento.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tu información con:

• Otros usuarios (cuando sea necesario para coordinar una experiencia).
• Proveedores de servicios externos (pagos, atención al cliente, marketing, seguros).
• Entidades financieras y socios comerciales.
• Autoridades competentes, si la ley lo exige.
• Terceros, siempre que cuentes con tu autorización expresa.

5. Transferencias internacionales

Si trabajamos con proveedores o colaboradores en otros países, aseguraremos que tus datos se protejan adecuadamente mediante mecanismos legales reconocidos.

6. Política de redes sociales

De conformidad con el RGPD y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), GSG Experience S.L. informa que ha creado perfiles en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn y otras redes, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios.

Datos de la entidad:

• CIF: B-21868831
• Dirección: Calle Barria 3, Bajo, 48200 Durango, Vizcaya
• Correo electrónico: datos@autoctonus.com
• Dominio web: www.autoctonus.com

Al unirte a nuestra página, nos facilitas tu consentimiento para tratar aquellos datos personales publicados en tu perfil. Puedes acceder a las políticas de privacidad de cada red social y configurar tu perfil para garantizar tu privacidad.

GSG Experience S.L. solo tiene acceso a información pública del usuario, como su nombre de contacto. Estos datos solo se utilizan dentro de la propia red social. No se incorporan a ningún fichero.

Derechos del usuario:

• Acceso: Definido por la funcionalidad de la red social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles.
• Rectificación: Solo respecto a la información bajo control de GSG Experience (p. ej., eliminar comentarios). Para otras modificaciones, debes dirigirte directamente a la red social.
• Cancelación y/u oposición: Solo aplicables a información bajo nuestro control (p. ej., dejar de seguir la página o retirar contenido).

GSG Experience S.L. podrá realizar:

• Acceso a la información pública del perfil.
• Publicación en el perfil del usuario de contenidos de la página oficial.
• Envío de mensajes personales a través de los canales habilitados.
• Actualizaciones del estado de la página, visibles en tu perfil.

Puedes gestionar conexiones, eliminar contenidos o configurar la privacidad desde los ajustes de la red social.

Publicaciones:
Debes ser titular de los derechos de propiedad intelectual o contar con los permisos necesarios. No se permitirá contenido que vulnere la moral, derechos de terceros o la ley. Nos reservamos el derecho a eliminarlo y bloquear al usuario si es necesario.
GSG Experience S.L. no se hace responsable de contenidos publicados por usuarios.
Las imágenes publicadas no se almacenan en ficheros propios, permanecen accesibles en la red social.

Concursos y promociones:
GSG Experience S.L. podrá realizar concursos y promociones a través de sus perfiles en redes sociales, cumpliendo la LSSI-CE y normativa aplicable. Las redes sociales no patrocinan ni administran nuestras promociones.

Publicidad:
Podremos utilizar la red social para promocionar nuestros productos y servicios. Si utilizamos tus datos de contacto para prospección comercial directa, será siempre conforme a la legislación vigente.
No se considera publicidad recomendar la página a otros usuarios.

Políticas de privacidad de redes sociales:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• LinkedIn

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es infalible. Trabajamos continuamente para reforzar la seguridad.

8. Plazo de conservación

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines indicados, salvo obligaciones legales que exijan conservarlos más tiempo.

9. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos, limitar u oponerte a su tratamiento, o solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a la dirección de contacto del Anexo 1.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Si hay cambios importantes, te informaremos y pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos mediante los datos del Anexo 1.

Anexo 1 – Datos del Responsable del Tratamiento

Responsable Principal del Tratamiento:

• Nombre legal: GSG Experience S.L.
  
• Dirección registrada: Calle Barria 3, bajo 48200 Durango, Vizcaya, España
  
• Correo electrónico de contacto: datos@autoctonus.com
  

Responsable del Tratamiento de Datos de Pago:

• Entidad designada: …………..
  
• Dirección: ……………………
  
• Correo electrónico: …………….
  

Responsable de la Gestión de Seguros:
Si contratas servicios de seguros o protección:

• Nombre: Europ Assistance S.A., sucursal en España
  
• Dirección: Paseo de la Castellana 130, Madrid, España
  

Correo electrónico: delegadoprotdatos@europ-assistance.es

Para consultas relacionadas con la protección de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, escríbenos a cualquiera de los correos electrónicos anteriores, indicando claramente el motivo.

Política de Cookies de autóctonus

1. ¿Qué son las cookies?
Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando visitas un sitio web. Recuerdan tus preferencias, facilitan la navegación y recopilan información sobre tu uso de la plataforma.

2. ¿Para qué usamos cookies?

• Funcionalidad esencial: Recordar tu sesión, idioma preferido y opciones de configuración.
  
• Análisis y rendimiento: Analizar cómo usas la plataforma, detectar errores y mejorar la experiencia de usuario.
  
• Personalización: Adaptar contenido y recomendaciones según tus intereses.
  
• Publicidad y marketing: Mostrar anuncios relevantes dentro y fuera de autóctonus, y medir su efectividad.
  

3. Tipos de cookies:

• Cookies propias: configuradas y gestionadas por autóctonus.
  
• Cookies de terceros: gestionadas por proveedores externos (análisis web, pagos, anuncios personalizados).
  Ejemplos: Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, pasarelas de pago seguras.
  

Uso de cookies en esta web:
Según el art. 22.2 LSSI-CE, se utilizan:

• Cookies técnicas (propias, persistentes)
  
• Cookies de personalización (propias, persistentes)
  
• Cookies de análisis (terceros, sesión y persistentes)
  

Gestión de cookies:
Puedes desactivar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Al hacerlo, algunos servicios pueden no funcionar correctamente.

Para gestionar cookies:

• Chrome: enlace a ayuda
  
• Firefox: enlace a ayuda
  
• Safari: enlace a ayuda
  
• Edge: enlace a ayuda
  

Cookies de terceros utilizadas:

• HubSpot: gestión de contactos y analítica. Consulta su política de privacidad.
  
• Google Analytics: obtiene datos anónimos. Almacena cookies en EE. UU. bajo el marco Privacy Shield. Más información y complemento de inhabilitación disponible.
  

4. Tiempo de permanencia:

• De sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
  
• Persistentes: permanecen un periodo determinado o hasta que se eliminen manualmente.
  

5. Actualizaciones:
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Te informaremos de cambios relevantes.

6. Contacto:
📧 datos@autoctonus.com